CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

Uncategorized / By

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Lý do từ phía khách hàng:

  1. Đổi hàng:

Phải đáp ứng các điều kiện:

  • Địa chỉ mua sản phẩm: trang Canvas.labban.vn hoặc tại chính cửa hàng WallDeco
  • Tình trạng sản phẩm: còn nguyên vẹn, không trầy  bề mặt và khung, bể vỡ hoặc hư hỏng, không bị bẩn.
  • Giá trị sản phẩm đổi mới: bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ.

Khi đổi sản phẩm, quý khách sẽ phải thanh toán  phí vận chuyển bằng 30% tổng đơn hàng.

2. Trả hàng:

Quý khách sẽ phải thanh toán 50% tổng giá trị đơn hàng cho WallDeco nếu từ chối nhận hàng. ​​Vì khi khách đặt đơn hàng, WallDeco sẽ tiến hành làm sản phẩm mới theo yêu cầu của khách và sản phẩm đổi trả đó sẽ không được sử dụng cho khách hàng khác.

3. Khung bị bể vỡ:

Trong trường hợp khung bị bể vỡ do lỗi từ khách hàng, Quý khách chỉ cần thanh toán phí khung và phí vận chuyển, WallDeco sẽ hỗ trợ bộ khung mới cho Quý khách.

Lý do từ phía nhà sản xuất:

WallDeco nhận đổi đối với các sản phẩm:

  • Sai mẫu mã so với đơn đặt hàng.
  • Sai kích thước hoặc màu khung.
  • Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển.

SẢN PHẨM GẶP LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT QUÝ KHÁCH VUI LÒNG THÔNG BÁO TRONG VÒNG 24H KỂ TỪ KHI NHẬN HÀNG VÀ GỬI KÈM HÌNH ẢNH ĐỂ ĐƯỢC ĐẢM BẢO QUYỀN LỢI MỘT CÁCH TỐT NHẤT.

  • Đối với khách hàng ở tỉnh, Quý khách vui lòng kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Nếu có vấn đề phát sinh, Quý khách cần liên hệ ngay với WallDeco qua Hotline: 02566 537 999 – 02563 823 476, đồng thời chụp ảnh sản phẩm và gửi qua fanpage/zalo/email của Chúng tôi để được hỗ trợ.

Đối với những sản phẩm do lỗi từ phía nhà sản , chi phí đổi hàng là miễn phí.

LƯU Ý: 07 ngày là thời hạn để Quý khách thực hiện quyền lợi đổi trả mọi sản phẩm của WallDeco. Để biết thông tin chi tiết về sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline: 02566 537 999 – 02563 823476; hoặc gửi thông tin qua địa chỉ Email: anhmau@trungduong.com.vn và Fanpage WallDeco.

II. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN:

  • Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng của WallDeco sẽ liên hệ với Quý khách để xác nhận đơn hàng, thông tin giao hàng cũng như chí vận chuyển. Quý khách sẽ nhận được hàng vào thời gian như đã hẹn trước.
  • Đối với các đơn hàng nước ngoài, để biết rõ thông tin vận chuyển quý khách vui lòng liên hệ WallDeco để được tư vấn cụ thể.

III. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN:

Với 1 trong 2 hình thức sau quý khách sẽ dễ dàng lựa chọn hình thức thanh toán thuận lợi nhất:

  1. Thanh toán khi nhận sản phẩm.
  2. Thanh toán qua hình thức chuyển khoản ngân hàng theo thông tin bên dưới:
  • Tên TK: Nguyen Trung Hai
  • Số TK: 117625133
  • Tên Ngân hàng: VPBank Chi Nhánh Hồ Chí Minh

IV. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN:

  1. Mục đích và phạm vi thu thập:

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, WallDeco đã thu thập dữ liệu chủ yếu như số điện thoại, địa chỉ email, nơi ở khách hàng trên website Canvas.labban.vn. Những thông tin cơ bản trên để WallDeco liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký tiến hành sử dụng dịch vụ và bắt buộc khách hàng phải cung cấp khi sử dụng. 

  1. Phạm vi sử dụng thông tin:

Những thông tin người dùng cung cấp sẽ được WallDeco sử dụng để: 

  • Giao sản phẩm đến địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp.
  • Khi có những trường hợp đặc biệt thì sẽ liên lạc và giải quyết nhanh chóng.
  • Là công cụ phương thức để khách hàng chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bảo mật. 
  • Người dùng toàn quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu vào email: anhmau@trungduong.com.vn.
  • Khi có hành vi vi phạm pháp luật của khách hàng thì thông tin sẽ cung cấp cho các cơ quan tư pháp như Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra để phối hợp giải quyết.
  1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:
  • Với cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của WallDeco thì khách hàng sẽ an tâm về mọi thông tin cung cấp. Trừ khi có những quy định khác của pháp luật, thì việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người đó.
  • Trong mọi trường hợp, khi không có sự cho phép đồng ý từ phía khách hàng thì mọi thông tin không được sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3.
  • WallDeco sẽ cung cấp 1 vài thông tin cơ bản như: tên, địa chỉ và số điện thoại cho bên thứ 3 là dịch vụ vận chuyển khi sử dụng dịch vụ giao nhận vận chuyển sản phẩm cho khách hàng.
Shopping Cart
Scroll to Top